【世界184ヵ国19万ユーザー】SaaSグローバルベンチャーがカスタマーサポートインターンを募集!

Tokyo
SaaS
11-100

#外国人社員活躍中

会社について

Ptmindは、世界184カ国、19万ユーザーが利用しているウェブデータ分析システムの開発及びウェブマーケティング支援ソリューションを提供しています。

データの価値を最大に

ビジネスをする人たちは日々、データと仲良くなりたいと考えています。ところがデータはいつも使いづらくて、わかりにくい。チームがデータで会話できる環境は、どんな国でも、どんな規模のビジネスでも求められているのに、実現が難しいチャレンジです。私たちはユーザーのみなさんがデータを使って成功できるように、世界で一番気軽に使えるデータサービスを日々作っています。

提供サービス

Ptengine:サイト訪問者の行動や体験を視覚化することで、深く顧客を理解し、獲得する!

DataDeck:100以上ものデータソースからデータを統合し、一箇所に集めることで、インサイトを明らかにし、データ・ドリブン環境を瞬時に作る!

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募集ポジション

カスタマーサポート

Ptmindのデータ分析システムとウェブマーケティング支援ソリューションは、日本の大手企業にも利用いただいています。(例えば、大手ダイエット企画会社、大手IT企業、不動産情報サービス事業など。)

カスタマーサポートでは、法人ユーザーからサービスに関する質問にお答えるする業務から、問い合わせ内容の整理およびサービスの改善案立案などに取り組んでいただきます。

業務内容

  • 法人ユーザーからのサービスお問い合わせ対応(日本語でチャットやメール対応)
  • ユーザー向けヘルプサイトコンテンツの作成と企画立案
  • ユーザーからの質問に関する中国開発部門とのやりとり(中国語)
  • ユーザーとのコミュニケーションにおける成果の計測と改善案立案
  • このインターンのメリット

    インターンで身につくスキル・経験

  • ベンチャーで働く経験を積むことができる
  • 顧客のニーズや課題を特定する力を鍛えることができる
  • 異なる顧客に対して、必要な対応をする適応力を鍛えることができる
  • 様々なユーザーを対応するため、コミュニケーション力を伸ばすことができる
  • データを分析し、データで話す力を鍛えることができる
  • インターンの魅力

  • 日本的な上下関係がなく、フラットな職場
  • 世界の大手IT企業で経験を積んだグローバルチームと仕事ができる
  • 日本語、中国語、英語を活かすことができる
  • インターンの募集要項

    必要スキル

    言語スキル

  • ビジネス日本語(特に高い文章能力)
  • ビジネス中国語
  • その他スキル

  • Word, Power Point, Excel
  • SNSでの文章投稿
  • ホスピタリティ(お客様目線で対応できる力)
  • 日本語での文章執筆能力(翻訳も含め、文章執筆を素早くできる)
  • 歓迎スキル

  • 英語読解能力、海外テクノロジー記事の定期的な情報収集能力
  • Webマーケティングの知識あるいは運用経験
  • 求める人物像

  • Ptmindのバリューに共感できる方
  • ITへの興味、情熱がある方(業界を変えたいと考えており、情熱がある)
  • おもてなしの心を持って、他者と丁寧なコミュニケーションができる方
  • 勤務条件

  • 1週2~3日勤務可能(平日のみ)
  • 9:30~18:30の中で相談
  • 正社員転換あり
  • 給与

  • 時給1,200円
  • 交通費実費支給
  • 勤務地

    東京都渋谷区渋谷3丁目27-11 祐真ビル本館6F

    JR「渋谷駅」新南口より30秒

    選考プロセス

    Step 1

    ユーザー登録

    Step 2

    My Profileフォームを提出

    このフォームは履歴書の代わりです。応募を完成させるにはMy Profileの提出が必要です。

    提出後LincのコーディネーターがMy Profileを修正、ネイティブチェックしてから求人企業に提出いたします。なお、修正は最大2回まで。

    Step 3

    本ページよりエントリー

    Step 4

    書類選考

    My Profileを元に書類選考を行ないます。必要に応じてLinc で事前面談を行います。面接の可否は後日通知いたします。

    Step 5

    面接

    面接は応募先のオフィス、またはオンラインで行います。面接の合否は当日または後日にLincから通知いたします。

    エントリーする
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